Trợ giúp và câu hỏi thường gặp

Gặp sự cố khẩn cấp ở TP.HCM thì gọi số nào?

Gọi 113 để báo công an, 114 khi có cháy và 115 để gọi cấp cứu y tế. Nếu gọi quốc tế vào Việt Nam, mã quốc gia là +84.

Có đường dây nóng hỗ trợ du khách không?

Có. Đường dây nóng du lịch 1087 hoạt động 24/7 và miễn phí, giúp cung cấp thông tin và hướng dẫn khi du khách gặp vấn đề, kể cả sự cố khi đi taxi.

Trạm Thông tin & Hỗ trợ Khách Du lịch nằm ở đâu, mở cửa giờ nào?

Trạm đặt tại Công viên 23/9, góc đường Phạm Ngũ Lão – Đề Thám, mở 08:00–20:30 tất cả các ngày. Liên hệ qua số (+84 28) 3920 3040 hoặc email hotline@visithcmc.vn.

Trạm thông tin hỗ trợ du khách những gì?

Nhân viên phát bản đồ và ấn phẩm du lịch nhiều thứ tiếng, gợi ý lịch trình, cung cấp thông tin lưu trú, ăn uống, đi lại, hỗ trợ đặt tour và vé tham quan, có Wi-Fi miễn phí và tiếp nhận các vấn đề về an toàn du lịch.

Nên đi taxi hay gọi xe hãng nào?

Có thể dùng các hãng và ứng dụng phổ biến như Mai Linh Taxi, Vinasun Taxi, Xanh SM, Grab, Be. Nên đặt qua ứng dụng hoặc tổng đài chính thức để giá cước minh bạch và chuyến đi được ghi nhận.

Làm sao tránh taxi giả, taxi dù?

Trước khi lên xe hãy kiểm tra tên hãng, biển số, thông tin tài xế và đối chiếu với ứng dụng; chắc chắn đồng hồ hoặc giá trên app hiển thị rõ. Không nhận lời mời chào của xe không rõ thương hiệu ở sân bay, bến xe, điểm du lịch; giữ lại hóa đơn và kiểm tra đồ đạc trước khi xuống xe.

Thanh toán ở TP.HCM bằng tiền mặt hay thẻ?

Đồng Việt Nam (VND) là tiền tệ chính thức. Tiền mặt tiện nhất cho món ăn đường phố và khoản chi nhỏ; trung tâm thương mại, khách sạn, dịch vụ lớn nhận thẻ quốc tế như Visa, Mastercard. Có thể đổi ngoại tệ ở sân bay hoặc rút tiền tại ATM trong trung tâm.

Mua SIM điện thoại ở đâu, cần gì?

Nên chọn SIM của Viettel, Vinaphone hoặc Mobifone vì phủ sóng mạnh. Chỉ cần mang hộ chiếu để đăng ký tại điểm bán; gói cước trả trước phổ biến từ khoảng 20.000 đến 100.000 đồng.

Thời tiết TP.HCM thế nào, nên mang gì?

Thành phố có hai mùa: mùa mưa từ tháng 5 đến tháng 11 với mưa rào bất chợt (nên mang ô), mùa khô từ tháng 12 đến tháng 4, nhiệt độ trung bình khoảng 27°C. Nên dùng kem chống nắng, mũ rộng vành, kính râm và uống đủ nước.

Cần lưu ý gì về sức khỏe và an toàn khi du lịch?

Mang xịt chống muỗi để phòng sốt xuất huyết, rửa tay thường xuyên, đeo khẩu trang nơi đông người. Chọn quán ăn sạch, đông khách địa phương, ưu tiên nước đóng chai; đội mũ bảo hiểm khi đi xe máy, qua đường chậm và đều bước, và mua bảo hiểm du lịch có chi trả y tế.

Người nước ngoài cần chuẩn bị giấy tờ gì để nhập cảnh?

Cần hộ chiếu hoặc giấy tờ đi lại quốc tế còn hạn cùng thị thực, giấy miễn thị thực hoặc giấy tờ cư trú hợp lệ. Thông tin khai báo phải trung thực và khớp với hộ chiếu, thị thực; dùng giấy tờ giả hay nhập cảnh sai mục đích đều bị cấm.

Khai báo trước khi nhập cảnh tại sân bay Tân Sơn Nhất là gì?

Từ 15/04/2026, người nhập cảnh bằng hộ chiếu nước ngoài (và người Việt định cư ở nước ngoài dùng thị thực hoặc miễn thị thực 5 năm) qua Tân Sơn Nhất được khuyến nghị khai báo trước 2–3 ngày tại prearrival.immigration.gov.vn, lưu mã QR và xuất trình khi làm thủ tục. Có thể khai tại kiosk sân bay nhưng dễ phải chờ lâu; người mang hộ chiếu Việt Nam và khách quá cảnh không rời khu cách ly không thuộc diện áp dụng.

Sau khi nhập cảnh cần làm gì để lưu trú hợp lệ?

Kiểm tra thời hạn tạm trú được cấp và gia hạn trước khi hết hạn nếu muốn ở lâu hơn. Người nước ngoài phải khai báo tạm trú (có thể trực tuyến tại tbltktb.bocongan.gov.vn); nếu làm việc tại Việt Nam cần giấy phép lao động hoặc giấy tờ hợp pháp tương đương.

Có công cụ nào để xem trước điểm đến ở TP.HCM?

Bản đồ tương tác Map 3D/360 tại map3d.visithcmc.vn cho xem ảnh 360 độ các di tích như Dinh Độc Lập, Địa đạo Củ Chi, có thuyết minh audio nhiều ngôn ngữ, tour tự động, hỗ trợ kính VR và liên kết Metro số 1, Saigon Waterbus.

Nguồn tham khảo: visithcmc.vn (Trung tâm Xúc tiến Du lịch TP.HCM).

Tôi nhận vé ở đâu?

Vé hiện trong mục Chuyến đi của tôi và được gửi qua email; mã QR đổi mỗi 30 giây.

Voucher giảm giá vé dùng thế nào?

Voucher tự áp khi bạn đặt vé sự kiện phù hợp; nếu đơn không thanh toán, voucher được trả lại.

Sự kiện dời lịch thì sao?

Bạn nhận thông báo qua email; có thể giữ vé cho ngày mới hoặc yêu cầu hoàn tiền theo chính sách của đơn vị tổ chức.